Ford führt Mobilitätsgarantie ein

Für die Branche ist es nichts Neues, für Ford schon: Der Kölner Autobauer gewährt ab sofort allen Ford-Fahrern eine kostenfreie, europaweite Mobilitätsgarantie. Voraussetzung ist der regelmäßige Werkstattbesuch. Die Mobilitätsgarantie Ford Assistance sorgt im Pannenfall dafür, dass Fahrer und Mitfahrer schnelle Hilfe bekommen. Als Panne gelten dabei auch selbstverschuldete Malheure wie beispielsweise das Betanken mit dem falschen Kraftstoff oder verlorene und im Fahrzeug eingeschlossene Autoschlüssel.

Die Anschlussgarantie wird als Erweiterung der Neuwagengarantie für zwölf Monate gewährt. Anschließend erneuert sie sich mit der Durchführung jeder nächsten, laut Serviceplan vorgeschriebenen Inspektion in einer Ford-Vertragswerkstatt. Mit den Inspektionskosten sind die Kosten für die Mobilitätsgarantie bereits abgegolten.

Im Falle einer Panne wird das Fahrzeug in Deutschland und im europäischen Ausland zum nächsten autorisierten Händler abgeschleppt. Der betroffene Fahrer hat bei Pannen, die nicht am gleichen Tag behoben werden können, die Wahl zwischen der Weiterfahrt mit einem Leihwagen, einer Bahnfahrt oder einem Flugticket. Möchte der Fahrer die Reparatur lieber abwarten und ist mehr als 80 Kilometer von seinem Heimatort entfernt, werden bis zu drei Hotel-Übernachtungen erstattet. Kann der Wagen nicht innerhalb von fünf Werktagen repariert werden, organisiert Ford den Rücktransport des Wagens an den Wohnort des Halters.

Die Ford-Mobilitätsgarantie gilt sowohl für Privatkunden als auch für Flotten- und Gewerbekunden in Deutschland. Es gibt keine Einschränkungen, was das Alter des Fahrzeugs oder die Kilometerlaufleistung betrifft. Abgedeckt werden also neben ab sofort ausgelieferten Neuwagen auch sämtlich auf der Straße befindlichen Ford ab der nächsten Inspektion. Finanziert wird das Projekt gemeinsam von Ford und der Händlerschaft.